Verschillende studies hebben onderzocht hoe de toegang tot en kwaliteit van zorg voor mensen met een migratieachtergrond verbeterd kan worden. Hoewel er al meerdere kaders en instrumenten voor cultuursensitieve zorg ontwikkeld zijn, ontbreekt het nog steeds aan een eenduidig model met daarin alle benodigde componenten voor cultuursensitief werken in de geestelijke gezondheidszorg. In dit onderzoek is op basis van systematisch literatuuronderzoek een dergelijk model ontwikkeld. Uit zestien studies op het gebied van culturele sensitiviteit in de (geestelijke) gezondheidszorg werden alle aanbevelingen geselecteerd die door meer dan één studie werden genoemd. Dit resulteerde in een model bestaande uit drie niveaus: cliëntenzorg, personeelsbeleid en organisatiebeleid. Binnen dit model werden bovendien inhoudscriteria (de benodigde componenten van culturele sensitiviteit) en procesfactoren (acties die kunnen helpen bij het nastreven van culturele sensitiviteit) onderscheiden. De drie niveaus bestonden respectievelijk uit vier, twee en twee inhoudscriteria. Daarnaast werden er voor ieder niveau verschillende procesfactoren geïdentificeerd die zorginstellingen kunnen helpen om cultuursensitief te worden. Dit model is toepasbaar binnen instellingen voor geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg, jeugdzorg en sociaal werk, die op zoek zijn naar manieren om tegemoet te komen aan de wensen en behoeften van een cultureel diverse cliëntpopulatie.
English abstract
A framework to enable culturally sensitive care in mental health care facilities
In order to improve access to and quality of health care for immigrant patients, several studies have looked into ways to improve the cultural sensitivity of health care facilities. However, a generally accepted framework including all necessary components of organizational cultural sensitivity is still lacking. In this study, we addressed this literature gap by developing a comprehensive framework for enabling cultural sensitivity in mental health care facilities. A systematic literature search was conducted, which led to the analysis of sixteen studies on organizational cultural sensitivity in (mental) health care. We analyzed these studies and selected all information that was mentioned by multiple authors. Thorough analysis led to the identification of three levels of organizational cultural sensitivity (patient care, personnel policy and organizational policy). Moreover, within our framework we made a distinction between content criteria (i.e. the necessary components of cultural sensitivity) and process factors (i.e. actions that are helpful in pursuing culturally sensitive components). Each of the three levels could be further divided into four, two and two content criteria, respectively. Additionally, for each domain, several process factors were distinguished that could help organizations in the process of becoming a culturally sensitive organization. The developed framework could prove useful for a variety of mental health care facilities that are facing the challenge of serving a culturally diverse patient population.
Volledige tekst lezen (enkel abonnees)/Read full text (subscribers only)
Over de (eerste) auteur
- Tess Bombeeck, MSc, was ten tijde van deze studie als junior onderzoeker werkzaam bij Driestroom. Momenteel is ze werkzaam als junior onderzoeker aan de Universiteit van Tilburg - Tess Bombeeck, MSc, worked during this study as a junior researcher at Driestroom. She is currently working as a junior researcher at Tilburg University - E-mail: t.bombeeck@uvt.nl