Cliënttevredenheid wordt beschouwd als een belangrijke indicator van de kwaliteit van de jeugdhulp die kinderen en jongeren ontvangen. Om deze te meten voor 9-12-jarige kinderen die gespecialiseerde jeugdhulp in groepsverband ontvangen, is de Smiley 9-12 ontwikkeld. Het instrument, bestaande uit 26 items in de vorm van visueel analoge schalen (VAS), brengt op zes domeinen de ervaringen van kinderen in…
Auteur: Ilonka N. von Rudnay
Drs. Ilonka N. von Rudnay is als orthopedagoog generalist verbonden aan Cardea, een organisatie voor gespecialiseerde jeugd- en opvoedhulp in de regio’s Holland Rijnland en Haaglanden -MSc. Ilonka N. von Rudnay is a child psychologist at the child and youth care organisation Cardea, for the regions Holland Rijnland and Haaglanden - E-mail: i.vonrudnay@cardea.nl